CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Để phục vụ quý khách hàng ngày một tốt hơn. Bốn Phát xin gửi tới những qui định về bảo hành sản phẩm. Tất cả mọi sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành chính hãng. Qui định như sau:

1. Đối với sản phẩm được bảo hành miễn phí:
– Sản phẩm bảo hành miễn phí nếu lỗi sản phẩm thuộc về nhà sản xuất
– Thời hạn trên phiếu bảo hành còn hiệu lực
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn không tẩy xóa, sửa chữa
– Tem bảo hành hoặc niêm phong của nhà sản xuất (nếu có) trên sản phẩm còn nguyên vẹn
– Các điều kiện bảo hành miễn phí khác do thỏa thuận của 2 bên (nếu có)
2. Sản phẩm sẽ phát sinh chi phí bảo hành hoặc không được bảo hành:
– Sản phẩm không thỏa mãn các điều kiện ở mục 1
– Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng: Lắp đặt và sử dụng sai quy cách. Tự ý can thiệp hoặc thay đổi cơ cấu sản phẩm
– Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
– Hư hỏng do sự cố chập cháy điện
– Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như thiên tai, sấm sét, lụt lội, ẩm ướt, hóa chất…
– Với những trường hợp phát sinh phí bảo hành chúng tối sẽ báo trước cho khách hàng mọi chi phí cần phải trả trước khi làm thủ tục bảo hành.
3. Quy trình và thời hạn bảo hành:
Khi phát sinh yêu cầu bảo hành từ quý khách hàng:
+ Cung cấp giúp chúng tôi hình ảnh, quay video và gửi về cho bộ phận kỹ thuật hoặc nhân viên bán hàng trực tiếp phụ trách
+ Cung cấp địa chỉ lắp đặt Bốn Phát sẽ cử kỹ thuật xuống tận chân công trình ( với các trường hợp có dịch vụ bảo hành tại hiện trường)
+ Gửi sản phẩm sang công ty Bốn Phát hoặc chúng tôi sẽ gửi sản phẩm qua hãng (với những dòng sản phẩm có chế độ bảo hành của hãng và nhà sản xuất)
* Các chi phí phát sinh trong trường hợp bảo hành như vận chuyển, thay thế và sửa chữa như sau:
– Lỗi kỹ thuật sản phẩm, do nhà sản xuất: Bốn Phát sẽ chịu mọi chi phí
– Lỗi do người sử dụng mọi chi phí sẽ do người mua hàng chịu

Thời gian bảo hành tính từ thời điểm giao hàng có phiếu và biên bản giao hàng hoặc từ ngày sản xuất phụ thuộc từng loại sản phẩm có qui định trong phiếu bảo hành. Ngoài ra với những sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo phiếu hoặc theo hãng chúng tôi cam kết sẽ nhận hỗ trợ bảo hành tại công ty cho quý khách hàng đến khi sản phẩm hoàn toàn bị loại bỏ.

Bốn Phát tự hào là đơn vị cung cấp đồng hồ nước, van công nghiệp và phụ kiện vật tư ngành nước đa dạng phong phú cùng chế độ hậu mãi bảo hành dài hạn tại công ty. Mọi thông tin chi tiết về chế độ chính sách bảo hành quý khách hàng vui lòng gọi hoặc chat zalo 0915 023 128