Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Trường hợp được đổi trả hàng

Đổi hàng do lỗi nhà sản xuất

Khi phát hiện hàng lỗi do kỹ thuật sản phẩm ngay khi lắp đặt sử dụng lần đầu quý khách hàng vui lòng liên hệ công ty Bốn Phát chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra nếu đúng sẽ đổi sản phẩm mới.

Đổi trả hàng giao không đúng báo giá đơn đặt hàng

Trong trường hợp giao hàng không đúng mô tả thông số đơn đặt hàng quí khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận và liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra. Nếu đúng là giao nhầm Bốn Phát sẽ tiến hành giao lại sản phẩm đúng hoặc nhận trả lại theo yêu cầu.

Hàng lỗi do quá trình vận chuyển 

Nếu lỗi phát sinh do vận chuyển quí khách hàng cần kiểm tra và yêu cầu người hoặc đơn vị vận chuyển lập biên bản xác nhận lỗi thông báo cho công ty Bốn Phát và từ chối nhận hàng để được hỗ trợ khắc phục sữa chữa hoặc đổi hàng.

Đổi trả hàng do lỗi người mua 

Trường hợp do lỗi từ phía người mua hàng như không ưng, đặt nhầm thông số kỹ thuật không phù hợp… chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả miễn phí trong thời gian 1-3 ngày đầu khi nhận sản phẩm với điều kiện hàng nguyên đai nguyên kiện.

2. Trường hợp không được đổi trả

– Hàng không nguyên đai nguyên kiện đã qua sử dụng lắp đặt phát sinh lỗi do người sử dụng

– Các mặt hàng linh kiện mới dùng thay thế sửa chữa

– Các sản phẩm thuộc nhóm hạn chế đổi trả

3. Thời gian đổi trả hàng

Thời gian trả hàng: Trong vòng 1-3 ngày kể từ ngày giao hàng

Thời gian đổi hàng: Trong vòng 7 ngày đầu hoặc trong lần lắp đặt sử dụng đầu tiên phát sinh do lỗi kỹ thuật sản phẩm.

4. Chi phí đổi trả hàng và hoàn tiền

– Trong thời gian và các lỗi qui định tại điều 1 và điều 3 quý khách hàng sẽ được miễn phí không mất thêm % đổi trả hàng.

– Về chi phí vận chuyển hàng về đổi trả sẽ căn cứ từng trường hợp lỗi và đơn hàng cụ thể được thỏa thuận giữa Bốn Phát và khách hàng.

– Được hoàn 100% giá trị tiền hàng ngay khi xác định trường hợp của quý khách hàng nằm trong diện được trả lại miễn phí bằng hình thức chuyển khoản cá nhân, tiền mặt hoặc chuyển khoản công ty.

5. Quy trình và địa chỉ đổi – trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng. Cách thức liên hệ:

  • Qua điện thoại/Zalo: 0915 023 128
  • Qua Email: kinhdoanh.4phat@gmail.com

Địa chỉ nhận hàng đổi – trả:

Hà Nội: Số 1 Tổ 7, Phường Đồng Mai, Quận Hà Đông, TP Hà Nội

HCM : 338-QL 1A, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, HCM.

–  Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc tới trực tiếp Văn phòng.

– Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không

– Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc không hoặc đồng ý đổi trả hàng.

Qui trình đổi trả hàng thường mất 1-2 ngày làm việc hoặc lâu hơn tùy lỗi phát sinh chi tiết cụ thể từng đơn hàng vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 0915 023 128